¿Cómo determinar el público objetivo?

El público objetivo es un grupo de personas a las que se dirigen las comunicaciones de comercialización de la marca. Esto incluye tanto a los consumidores como a los clientes potenciales, que también es importante atraer.

El público objetivo

El público objetivo es uno de los elementos más importantes del marketing. Comprender a su público le da la oportunidad de dirigirse y satisfacer las necesidades de sus clientes. Estos son algunos de los atributos que permiten identificar a los consumidores en un público objetivo:

• Condición geográfica (por ciudad, región, país).
• Rasgo social y demográfico (hombres / mujeres de 25 a 30 años).
• Cualidad psicológica (por motivos psicológicos, por ejemplo, el deseo de autoafirmación).
• 👉Una particularidad de comportamiento (por ejemplo, ¿cuántas veces se compra un producto y con qué frecuencia?).

En el siguiente video se expone quién es el público objetivo, así mismo se explica la importancia de determinarlo a través de las necesidades funcionales y emocionales del cliente.

Cómo definir el núcleo

El núcleo es un grupo de los consumidores más activos del producto en venta. Por lo general, traen el mayor beneficio a la empresa.

Hay dos tipos de público objetivo:

• Primaria: las personas que toman las decisiones.
• Secundaria: las personas que no participan en la compra.

Para dejarlo más claro, analizaremos la situación con la compra de juguetes para niños. El niño lo pide y quiere, pero no decide por sí mismo, es un tipo de público secundario. Los padres que decidieron comprarlo son el público primario.

Los siguientes elementos ayudan a delimitar al público objetivo primario y secundario:

Elementos demográficos

Está dividido en subtipos:

• La vivienda
• Edad
• Nivel de ingresos
• Educación
• El estatus social y familiar
• Profesión, lugar de trabajo, ocupación
• Nacionalidad o raza
• Geografía de la residencia

Elementos psicológicos

Tiene las siguientes características:

• Descripción de los rasgos del carácter (conservador, ambicioso, divertido, innovador, etc.).
• Valores, actitudes y postura sobre cuestiones sociales importantes (opinión sobre el medio ambiente, la globalización, el aborto, los niveles de vida de la población, etc.).
• Aficiones personales, pasatiempos, estilos de vida.
• Un modelo de comportamiento del consumidor (una descripción de cómo un consumidor hace una adquisición, desde tomar una decisión de compra hasta elegir en un estante de una tienda).
• Una descripción de lugares de compra de bienes y características de consumo de estos (¿dónde se compra? ¿cómo se utiliza?).
• Actitud al precio del producto.
• Factores que determinan la selección de productos o los impulsores del consumo.

Público objetivo para el B2B

Se puede describir la audiencia para el B2B usando los siguientes puntos:

• Tipo de actividad, surtido de bienes.
• Número de empleados.
• El volumen de ventas anual.
• Geografía de la distribución, actividad local, nacional, multinacional de sucursales.
• Quién toma la decisión.
• Una temporada de ventas relacionada con el tipo de actividad.
• Política de precios.

El público objetivo para la empresa

Describir la audiencia para el negocio es la principal tarea. Hay dos maneras de hacerlo:

1. En función de los bienes que se venden.
2. En función del volumen del mercado que se piensa cubrir.

La audiencia basada en el producto

Si se tiene un producto complejo, es mejor determinar el público objetivo en base a él.

El esquema de trabajo será el siguiente:

• Análisis del producto (identificando las propiedades clave del producto, preferentemente de 2 a 3).
• Análisis de los clientes (obteniendo respuesta al apartado de público objetivo de la empresa).
• Un DAFO corto (encontrando las propiedades más vendibles del producto)
• Segmentación del mercado (identificando los siguientes segmentos: clientes que actualmente compran el producto, compradores que potencialmente pueden comprar el producto y clientes que nunca estarán interesados en el producto).
• Plan de trabajo (plan de mejora de productos, así como del surtido de estos).

La audiencia basada en el mercado

Aquí, el plan más efectivo sería éste:

• Análisis y segmentación del mercado.
• El más atractivo en términos de beneficios y principios.
• Los clientes más probables del segmento en base a los elementos antes mencionados.
• El plan de trabajo con el mercado objetivo

Es fundamental asegurarse de ver los números y la dinámica, ya que esto permitirá pensar en la rentabilidad del negocio, y hacer previsiones para los inversores.

Es fundamental delimitar el publico objetivo y para ello se deben tomar en cuenta algunos elementos demográficos y psicológicos, de modo que con el servicio o producto se atiendan las necesidades de este.

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